۵ اشتباه رایج که باعث از هدر رفتن بودجه تبلیغاتی شما می‌شود

آیا تاکنون این احساس را داشته‌اید که بودجه تبلیغات‌تان در واقع دور ریختن پول و سرمایه بوده است؟ متأسفانه یا خوشبختانه، شما تنها نیستید و بسیاری از صاحبان کسب‌وکار برای دیدن نتایج حاصل از هزینه‌های تبلیغاتشان مشکل دارند. در اکثر اوقات، مشکل اصلی نه پلتفرم است و نه مخاطب؛ بلکه استراتژی پشت صحنه تبلیغات با اشتباهات مرگباری روبه‌رو است.

اشتباهات مختلفی وجود دارند که منجر به هدر رفتن بودجه تبلیغات و از دست دادن فرصت‌های فروش می‎شوند. در ادامه، 5 مورد از آن‌ها را بررسی می‌کنیم تا هر ریال از تبلیغات به فروشِ واقعی تبدیل شود.

اشتباه اول: هدف‌گذاری مبهم یا اشتباه

مطمئن شوید که دقیقاً چه انتظاری از مخاطب دارید. در غیر این صورت، گوگل هم نمی‌داند که تبلیغ شما را به چه افرادی نشان دهد. مثلاً گاهی هدفت‌ان «افزایش فروش» است، اما کمپین را طوری تنظیم می‌کنید که فقط «بازدید» بگیرد. در چنین شرایطی، هرگز نتیجه مطلوبی نمی‌گیرید. بین «لید یا سرنخ (Lead)»، «تماس گرفتن»، «خرید آنلاین» و «آگاهی از برند» تفاوت‌های زیادی وجود دارند. وقتی این تفاوت‌ها را در استراتژی کمپین مشخص نکنید، بودجه‌تان پراکنده و بی‌نتیجه خرج می‌شود.

بدون هدف‌گذاری دقیق، وارد مسیری می‌شوید که انتهایش مشخص نیست. بنابراین، نه شما می‌دانید به کجا می‌روید و نه مخاطب. راه حل چیست؟

هدف‌گذاری کمپین را مشخص و قابل ارزیابی تعریف کنید

به‌عنوان بهترین راه حل، از همان ابتدا با هدف‌گذاری مشخص و قابل سنجش جلو بروید. برای این کار، چند مرحله زیر را مد نظر داشته باشید:

• تعیین هدف نهایی کمپین: از همان ابتدا مشخص کنید که انتظارتان از رفتار مخاطب چیست. آیا قرار است وارد سایت شود، تماس بگیرد یا مستقیماً خرید کند؟
• استفاده از ابزار Conversion Tracking: با پیگیری نرخ تبدیل در گوگل ادز یا سایر پلتفرم‌ها، دقیقاً می‌فهمید که هر کلیک چه نتیجه‌ای داشته است. ابزار Conversion Tracking از جمله ابزارهای مفید برای این کار محسوب می‌شود.
• هم‌راستایی پیام تبلیغاتی با هدف: وقتی بدانید که هدف نهایی چیست، متن و تصویر تبلیغ را متناسب با آن طراحی می‌کنید. با این کار، فقط افرادی روی تبلیغ کلیک می‌کنند که هدفشان «خرید واقعی» است.
• دسته‌بندی دقیق مخاطب: مخاطبان بر اساس موقعیت، علاقه‌مندی یا رفتارشان دسته‌بندی کنید. با دسته‌بندی دقیق مخاطبان، تبلیغ شما به افراد مرتبط نشان داده می‌شود.

اشتباه دوم: انتخاب اشتباه نوع کمپین

بسیاری از کسب‌وکارها بدون شناخت درست از انواع کمپین‌ها وارد دنیای تبلیغات می‌شوند. برای آن‌ها تبلیغ، فقط تبلیغ است؛ فرقی نمی‌کند از نوع Search باشد یا Display یا Performance Max. نتیجه چیست؟ کلی ترافیک بی‌کیفیت، کلیک‌های بی‌اثر و در پایان، هدر رفتن بودجه.

به‌عنوان راه‌حل، همیشه قبل از شروع کمپین، جایگاه و زمان مناسب را شناسایی کنید. وقتی بدانید که مشتری در کدام مرحله از تصمیم‌گیری است، انتخاب نوع کمپین راحت‌تر می‌شود. به‌عنوان مثال، اگر می‌خواهید مخاطب را با برند و کسب‌وکارتان آشنا کنید، کمپین Display مناسب‌تر است. برای آشنایی و هدف‌گذاری حرفه‌ای‌تر، حتماً از کارشناسان حوزه تبلیغات مخصوصاً گوگل ادز کمک بگیرید.

اشتباه سوم: اعتماد کامل به هوش مصنوعی بدون نظارت

سیستم تبلیغاتی گوگل از قابلیت‌های پیچیده و دقیق هوش مصنوعی برخوردار شده. اما تصمیم اشتباه این است که همه چیز را کاملاً به «Auto-Bidding»، «Auto-Suggestions» یا همان پیشنهادهای خودکار بسپارید. در چنین شرایطی، تصمیم‌گیری‌های هوش مصنوعی بر اساس داده‌های ناقص، اشتباه یا حتی گمراه‌کننده انجام می‌شود. بنابراین، نیاز است که حتماً با نظارت انسانی به سراغ این قابلیت‌های گوگل بروید.

یکی از نمونه‌های همکاری با هوش مصنوعی، استفاده از «Smart Bidding» یا همان قیمت‌گذاری هوشمند است. در این روش، هوش مصنوعی گوگل به بررسی رفتار کاربران، زمان‌بندی مناسب و نوع دستگاه می‌پردازد. در ادامه، بهترین مزایده گوگل ادز را برای نمایش تبلیغ شما انتخاب می‌کند. با تنظیم درست اهداف کمپین، بررسی داده‌ها و نظارت انسانی، می‌توان از قدرت هوش مصنوعی به فروش رسید.

اشتباه چهارم: چشم‌پوشی از کلمات کلیدی منفی

اگر تبلیغتان را با عباراتی مثل «رایگان»، «دانلود» یا «نمونه سؤال» در کمپین فروش نشان دهید، کلیک‌های بی‌نتیجه‌ای می‌گیرید. زیرا کاربرانی روی تبلیغتان کلیک می‌کنند که به‌دنبال محصولات رایگان هستند و قصد خرید ندارند. بنابراین، هزینه تبلیغات عملاً می‌سوزد و سودآوری خاصی ندارد.

در این شرایط، باید از کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords) به‌درستی استفاده کنید. با تعریف کلمات منفی، به گوگل اطلاع می‌دهید که تبلیغتان را برای چه نوع عباراتی اصلاً نشان ندهد. با این کار، علاوه بر حذف کاربران بی‌ربط، هزینه تبلیغات گوگل ادز را دقیق‌تر مصرف می‌کنید.

 مراحل عبور از این اشتباه عبارت‌اند از:

• لیستی از کلمات نامرتبط بسازید: چه کلماتی باعث جذب کاربرهایی می‌شوند که مشتری شما نیستند؟ کلماتی مثل «رایگان»، «pdf»، «نمونه» یا «دست دوم» را لیست کنید.
• کلمات منفی را وارد کمپین کنید: در تنظیمات کمپین تبلیغاتی‌، این کلمات را به‌عنوان «Negative Keyword» وارد کنید. از این به بعد، گوگل تبلیغ شما را بابت این کلمات نشان نمی‌دهد.
• گزارش‌ها را هر چند روز یک‌بار بررسی کنید: ببینید کاربران با چه عباراتی تبلیغاتتان را دیده‌اند. اگر کلمات بی‌ربطی مشاهده کردید، آن‌ها را به لیست کلمات منفی اضافه کنید.

اشتباه پنجم: نادیده گرفتن صفحه فرود (Landing Page)

بهترین کمپین هم بدون صفحه فرود مناسب، هیچ نتیجه‌ای نمی‌گیرد. صفحه فرود یا لندینگ پیج، مثل انتهای قیف است؛ جایی که باید مخاطب یا مشتری بالقوه را قانع کند، نه اینکه فراری بدهد. صفحه لندینگ کُند، نامرتبط یا گیج‌کننده باعث کاهش نرخ تبدیل می‌شود. بنابراین، با اینکه برای تبلیغات بودجه خرج می‌کنید، فروشتان همچنان صفر است!

برای عبور از این اشتباه، مراحل زیر را پشت سر بگذارید:

مرحله اول: هماهنگی دقیق بین تبلیغ و صفحه

یکی از بزرگ‌ترین دلایل شکست کمپین‌ها، مطابقت نداشتن پیام تبلیغاتی و محتوای صفحه فرود است. مثلاً کاربر روی یک تبلیغ با وعده تخفیف کلیک می‌کند، اما در صفحه فرود هیچ خبری از تخفیف نیست. این تضاد باعث کاهش اعتماد مخاطب به شما و افزایش نرخ پرش (Bounce Rate) می‌شود.

مرحله دوم: سرعت بارگذاری بالا

سرعت بارگذاری صفحه فرود یکی از عوامل تأثیرگذار در تجربه کاربری و موفقیت کمپین است. طبق آمار گوگل، اگر بارگذاری صفحه لندینگ بیشتر از ۳ ثانیه طول بکشد، کاربر صفحه را ترک می‌کنند. این یعنی هزینه کرده‌اید، کاربر را آورده‌اید، اما به‌خاطر کُند بودن صفحه فرود، او را از دست می‌دهید. بهینه‌سازی تصاویر، استفاده از هاست سریع و حذف کدهای اضافی، سه راهکار کاربردی برای افزایش سرعت لندینگ هستند.

مرحله سوم: کال تو اکشن (CTA) واضح و مشخص

هر صفحه فرود فقط یک هدف اصلی دارد؛ آن هم انجام یک اقدام خاص از سمت کاربر. این اقدام می‌تواند خرید، پر کردن فرم، ثبت‌نام، کلیک، ورود به سایت یا تماس باشد. بنابراین، باید متن کال تو اکشن را با دقت بیشتری بنویسید.

اگر گزینه کال تو اکشن شما در جای مناسبی قرار نگیرد یا پیام آن واضح نباشد، کاربر گیج می‌شود. بنابراین، از جملاتی مثل «همین حالا سفارش دهید» یا «۱۰٪ تخفیف فقط برای خریدهای امروز» استفاده کنید. این نوع جملات واضح و جذاب، کاربر را به سمت خرید یا سفارش واقعی تشویق می‌کنند.

مرحله آخر: طراحی ریسپانسیو برای موبایل

اکثر کاربران از طریق موبایل وارد صفحات فرود می‌شوند. اگر صفحه فرود در فضای موبایل به‌درستی نمایش داده نشود، کاربر با آن ارتباط نمی‌گیرد و بیرون می‌رود. بنابراین، حتماً طراحی ریسپانسیو (Responsive) را برای بهینه‌سازی صفحات لندینگ جدی بگیرید.

آیا هنوز بودجه تبلیغات‌تان بی‌نتیجه مصرف می‌شود؟

اگر این اشتباهات در کمپین شما وجود دارند، یعنی بخش مهمی از بودجه تبلیغات‌تان هدر می‌رود. با اصلاح همین 5 مورد، می‌توانید تبلیغات هدفمند، پربازده و سودآوری داشته باشید. حالا وقت آن است که بررسی دقیقی انجام دهید و کمپین‌تان را دوباره از نو بچینید.